Réservation sécurisée
Si, après vos recherches, vous désirez réserver cliquez sur "Réserver",
puis cochez la case pour accepter les conditions générales et cliquez sur "Confirmer Réservation",
remplissez le formulaire en ligne avec votre numéro de carte de crédit.
Cliquez ensuite sur "Confirmer Réservation".
Dès votre paiement effectué, la confirmation de votre commande apparaît immédiatement sur votre écran. La confirmation de la commande est déjà le "voucher-mail" pour présentation à l'établissement hôtelier. (Vous devrez l'imprimer afin de remettre ce justificatif à l'hôtel à votre arrivée).
Si vous ne voyez pas le contenu du certificat de sécurité "VerySignSecured" , réservez par ICI.

Réservations
Les réservations d'hôtels doivent être réalisées par vos soins par Internet.
Votre procédure automatique et directe de réservation nous aide à réduire les coûts afin de vous faire bénéficier de ces tarifs négociés!

Nous recevons le double de votre voucher immédiatement après que vous avez fini votre réservation. Les clients qui ont besoin de nous téléphoner pour savoir si nous avons bien bien reçu la copie de leurs réservations peuvent sans autre nous appeler pendant les horaires d'ouverture .

Prolongement de séjour
Dans le cas où le client désirerait prolonger son séjour, il peut en tout temps réserver les chambres qui sont disponibles on-line et remettre le voucher à l'hôtel.

Demandes d'annulation
En cas d'annulation, vous devrez nous soumettre votre demande d'annulation aussi par téléphone. Dès la réception de votre lettre recommandée, nous engagerons toutes les démarches administratives nécessaires. Des frais administratifs de suivie du dossier peuvent être appliqués. Sont en autre applicables les conditions générales de TransHotel. S'il y a des frais en cas d'annulation, c'est la date d'enregistrement du "numéro d'annulation" qui déterminera le calcul des frais.

Il est aussi entendu qu'on assimilera aussi une réduction du nombre des chambres, des nuitées ou un changement de client, à une annulation.

En cas de réclamation
Toute réclamation doit être immédiatement faite sur place directement à l'établissement hôtelier.

Si l'hôtel ne trouve aucune solution à votre réclamation et que celle-ci concerne d'éventuels défauts que l'on puisse éventuellement intervenir pour vous aider lorsque vous êtes encore sur place, vous pouvez appeler les numéros de téléphone qui sont sur votre voucher ou nous appeler. Ces services que nous vous mettons à disposition à bien plaire n'engagent en aucun cas notre responsabilité.

Après votre retour, il s'avère qu'il est très difficile d'obtenir quelque chose d'un l'établissement hôtelier.

Pour nos clients
Notre agence est disponible, si besoin est, par l'intermédiaire de notre tél. portable, à demander lors d'une réservation on-line à notre agence www.escapades.ch
365 jours par année, de 9h00 à 22h00 notre service "CLIENTS(ES)" est à votre disposition pendant vos vacances!